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上海湖泉阀门有限公司
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新闻动态
打造微笑服务,阀门企业迎来发展新高度
点击次数:84 发布时间:2019-05-16 返回

   很难想象,这个世界如果没有欢笑会是怎样一种景象有这样一个经典案例。美国著名的企业家吉姆·丹尼尔靠一张“笑脸”神奇般地挽救了濒临破产的企业。

   丹尼尔把“一张笑脸”作为公司的标志,公司的厂徽、信笺、信封上都 印上了一个乐呵呵的笑脸。他总是以 “微笑”飞奔于各个车间,执行公司的命令,进行自己的管理。结果,员工们渐渐被他感染,公司在几乎没有增加投资的情况下,生产效益提高了80%。公司员工友爱和谐,上下同心同德,其乐融融,公司的信誉和形象大增,客户盈门,生意红火,不到5年,公司不仅还清了所有欠款,而且盈利丰厚。

   随着经济增速的放缓和阀门市场开放步伐的加快,很多民营企业都将面临巨大的拓客考验。多年发展中随着企业业绩攀升,发展到一定程度并难再有建树了,无论是其本分的发展程度还是市场份额的配比,就当下来看是很难再扩大的,那么这个时候,不能仅仅维持现状吗?就无法扩大自己影响停滞不前的话,肯定就会面临困难和绝境。

   于是,上海湖泉阀门有限公司,依靠内部管理和品牌建设,先趋意识,重视企业的内部管理工作,市场销售、技术研发、服务支持上建立了一套比较完善的管理体制。在客户服务方面,本着为客户服务的思想,设立了24小时产品zixun电话、24小时售后技术支持电话等多个无障碍通道,为客户提供了高质量的售前和售后的服务,为企业经营发展的目标提供了强有力的支持。那么,有了管理体制如何去细化深入走心的服务,就不得不说起在湖泉企业内部现在倡导的“微笑管理”

   “微笑可以让领导与员工之间更容易沟通,可以使企业形象更深刻地印在客户的脑海中,能够为企业带来意想不到的收获。”企业负责人党总经理谈到提倡实施“微笑管理”。他认为,不论是生产型企业还是其他行业,以微笑待人,企业的每个人都必定精神振作,任何困难都将不在话下。 一个微笑,一个表情,一颗心灵;一句语言,一种文明一种精神……是啊!微笑,是每个国家的礼仪名片,也是湖泉大家庭的和谐音符。打造的“微笑文化”可所谓是另一个国度进步的阶梯,是架在湖泉家人们心灵之上德行的彩虹桥。

   你好,上海湖泉阀门,很高兴为你服务!”前台小姐姐永远都以她的“微笑服务”与来企业的客户进行企业第一步的品牌形象展示,她的诚挚态度赢得不少客户不少的夸赞和嘉奖。同样,并不只有前台人员如此,湖泉所有家人都在将微笑复制,让客户处处都能感受到热情温暖。不管是在现场还是在企业内部,都能听见一句接一句的“您好,欢迎光临”、“很高兴为您服务”等话语。

   何为“品质源于专业”,何为“服务在于兑现”,在湖泉阀门家人看来把品质的阀门精益求精的做到,把看似最基础简单的服务迎客送客做到尽善尽美,让客户感受到宾至如归的尊重和信任,就是践行每日晨会呐喊的经营理念。

   2019年是企业发展的不平凡的一年,根据企业发展战略要求,今年,企业务必加快实现内部革发展为2020年企业股份制发展做基础。深入践行新发展观念,坚定不移深化内部改革,矢志不渝强化科技创新,坚守电动阀门安全、质量、底线,在新时代新起点,始终坚定信仰、信念、信心,牢牢把握阀门制作业发展的机遇,不忘初心,牢记使命,上下同欲,大力协同,只争朝夕,持续奋斗,力争早日实现湖泉阀门实现多元化集团企业发展,实现所有湖泉家人对更加美好生活的向往。

  “站在新的历史起点上,全体湖泉人都是奋斗者、奔跑者、追梦人。”随着,现如今随着企业阀门种类的多样化,闸阀、蝶阀、球阀、截止阀、调节阀、止回阀等系列阀门和各种电动执行器、气动执行器、电磁阀、控制系统、自动化成套设备等自动化产品的销售工作全面展开。

  湖泉家人们站在公司发展新的起点,携手并肩,勇敢扛起自己岗位赋予的责任,以更加昂扬的斗志、更加优良的作风、更加优异的成绩迎接企业新发展。

 

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